▼操作画面
メッセージ ＞ 一覧
▼操作方法
①未読のメッセージがある場合は、スレッドごとに「NEW」のアイコンが表示されます。【A】
※メッセージ一覧の初期表示では、未読のメッセージが表示されます。
既読メッセージを確認したい場合は、絞り込み項目にある「ステータス」を切り替えて絞り込むと表示されます。
②エンドユーザーがチャットに参加していた場合に、「お客様」のアイコンが表示されます。【B】
③確認不要になったチャットを非表示にできます。【C】
クリックするとポップアップが表示され、「OK」をクリックすると非表示になります。
※一度非表示になったチャットは、再度メッセージが相手から送信された場合に表示が復活します。
再表示したい場合は、絞り込み項目にある「非表示を隠す」のチェックを外して絞り込むと表示されます。
メッセージ ＞ 一覧 ＞ メッセージを確認
▼操作方法
④★マークをつけると、「★付きのみを表示」で絞り込みも可能です。【D】
また、一覧画面の「星付きメッセージ」で絞り込みも可能です。
⑤添付ファイルがある場合、クリックして確認することができます。【E】
⑥確認したメッセージを、未読に戻すことが可能です。【F】